Notation de nos concessionnaires sur le SAV VOLVO

[limited 2004]

Après avoir lu le topic sur la concession de Rouen, serait-il possible à chacun, d'apporter un commentaire et une évaluation du service après vente des concessions VOLVO.

Pour ma part, concession de Mantes la Jolie, ZI de Buchelay, a chaque fois que je laisse mon véhicule pour un entretien, il ressort comme neuf.
Nettoyage intérieur et extérieur en plus des travaux effectués en respectant à la lettre, l'ordre de réparation.
Ils me contactent par Tel si il découvrent un PB, vehicule de courtoisie proposé sans que je le demande, très bon accueil et à l'écoute.

SAX excellent.

[marcovaldo]

Bonjour,

je suis d'accord pour donner mon avis sur la concession Volvo de Caen, dans la mesure où l'accueil y est vraiment sympa et qu'ils sont très pros.
Maintenant, j'ai fréquenté d'autres concessions dans lesquelles je n'ai pas été satisfait. Je ne les nommerai pas : d'une part parce que je pense que c'est diffamatoire ; ensuite, ce n'est pas parce que j'ai eu une mauvaise expérience, une fois ou deux avec une concession, qu'il faut généraliser. Peut-être que d'autres membres, à l'inverse, ont été satisfaits de l'accueil et du service. De la même manière, il n'est pas certain qu'un des membres de ce forum n'ait pas eu des problèmes avec la concession de Caen qui, pourtant, me semble très bien.
Enfin, pour noter une concession, il faut prendre tellement de points en compte que je ne sais pas si le commun des mortels est capable de le faire.

[GillesCX]

:| Malheureusement, un grand nombre de concessions t'ouvre grand les bras quand tu viens les voir avec une voiture de moins de 5 ans.

Mais quand tu viens avec voiture plus ancienne, ils sont plus "formés" pour te répondre (ex: Alain avec son Amazone).

Ils sont de plus en plus rare les techniciens comme Bruno ou Benoit.

[cptcook56]

je ne voie pas ou est la diffamation de dire que la concession truc much est bien et que cele ci est pas bien soit ont ne dit rien soit ont dit tous.

Apres certaine sont bien d'autre en dessous et d'autre encore au dessus

c'est sur qu'il faut mieux aller chez celle qui sont au dessus c'est quant meme toi qui paye au final autand etre mieux servie que moins bien.

J' ai effectivement l'impresion que l'entretien interesse de moins en moins les concesions en regle generale( pas forcement volvo) sauf si lors de l'achat de ton vehicule tu a choisie l'option entretien inclus alors la pas de soucies puisque c'est bien opaque et que tu ne sais pas le montand des reparationset ce qui a ete reeelemnt fais dessus l'important etand que la voiture ne soit jamais en pannes.

les mentalité ont changé ces dernier temps et les concesions voulant caser du vehicule neuf a tous prix sont a la traine d'ici quelque temps ils changeront eux aussi et reviendrons a un vrai service.

Pour ma part la concesion de Lorient est plus performante que celle de Vannes pourtant ces le meme groupe (Pemzec) mais pour aller chez les deux je suis plus rapidement servie a lorient que a Vannes memesi le delai d'attente frise des fois l'inexcusable( plus de 20minutes ) Au niveau repartion le service est bon dans les deux, meme les vieux vehicules sont accepter et les reparations sont faite comme il faut . Seul le prix me decourage certaine fois que se soit pour la mains d'oeuvre ou le prix des pieces c'est la dessus que l'effort devrait etre porté en suprimant des intermediaire qui eux se graisse allegrement les pattes au detriments des mecanos et des clients

[marcovaldo]

je ne voie pas ou est la diffamation de dire que la concession truc much est bien et que cele ci est pas bien soit ont ne dit rien soit ont dit tous.

Diffamation : "toute allégation ou imputation d'un fait qui porte atteinte à l'honneur ou à la considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé". (loi du 29 juillet 1881).
Rassure-toi, quand je dis que le risque de ce post est la poursuite pour diffamation, c'est que j'en suis sûr. J'y suis confronté tous les jours dans mon job.
Après, tu fais ce que tu veux, mais les risques sont à la fois pour toi et les responsables du site. Je crois me souvenir qu'un forum Volvo cousin a eu quelques problèmes il y a quelques mois, non ?

[limited 2004]

Alors pour être certains de ne pas avoir d'ennuis, peut être préciser uniquement lorsque le service est excellent et par déduction...

[volcoin]

Ils sont de plus en plus rare les techniciens comme Bruno ou Benoit.

IL n'y a pas que la formation ou la mise en retraite.
il y a aussi la politique

Sur Avignon, on m'envois sur marseille simplement parce qu'il n'ont pas conservé (dixit) l'unité de diagnostique pour les 945.
trop vieux.

Donc si je ne merite pas d'etre client de la conession parce que mon vehicule est rop vieux, alors la concession ne mérite pas mon argent, ni présent ni futur, que ce soit pour une voiture neuve , occasion ou pour des pieces. En effet a quoi bon acheter une voiture si ils ne peuvent plus l'entretenir passé 3 ans ?

Par contre, Je reçoit du courrier pour acheter des bricoles de saisons�

C'est dommage car il y a la bas un magasinier fort sympa. Mais il vaux mieux venir avec une Jag. On est mieux reçut semble t il�

Je n'appel pas ça du service, c'est méprisant. pas besoin de déduire.

[rodolphe46]

Par contre, Je reçoit du courrier pour acheter des bricoles de saisons�

Ca tu le reçois parce que tu as immatriculé une volvo à la préfecture. Rien a voir avec un passage en concession. Je te dis même pas combien de prospectus je reçois.

[volcoin]

Ca tu le reçois parce que tu as immatriculé une volvo à la préfecture. Rien a voir avec un passage en concession. Je te dis même pas combien de prospectus je reçois

tu pense bien que je suis au courantâ?¦
Je note surtout que si ma voiture n'est pas appreciée, mon argent si, ce qui montre bien la fracture qu'il y a entre le marketing, la marque en France et les concessionnaires. La marque n'est pas au beau fixe. Dommage, elle mériterais mieux.

[GillesCX]

[.... J'y suis confronté tous les jours dans mon job...

Pourquoi tu traites nos chers ministres d'incompettant?

C'est pas de la diffamation. C'est vrai.

[marcovaldo]

[.... J'y suis confronté tous les jours dans mon job...

Pourquoi tu traites nos chers ministres d'incompettant?

C'est pas de la diffamation. C'est vrai.

Gilles,

c'est juste que je suis responsable d'un média et que je dois faire très attention avec mes journalistes, correspondants et autres intervenants de ce qui est écrit dans ce média. Et que si un article diffamatoire est publié, j'en suis responsable. Parce que dans notre société qui fait de plus en plus appel à la justice, on n'est jamais à l'abri d'une procédure.:/

Tu sais, la loi date du 29 juillet 1881. Je crois que ce ne sont ni les ministres, ni nos parlementaires actuels qui sont en cause (les lois sont votées par le Parlement). Tu vas me dire qu'ils pourraient changer la loi.

Toutefois, je crois qu'il faut mettre un certain nombre de limites en terme de propos. Sinon, on pourrait se retrouver avec n'importe quoi et aboutir à des drames. Regarde ces enseignants qui ont été accusés d'attouchements ou plus par des adolescentes. Certains se sont suicidés, de honte, et on s'est aperçu après qu'il n'y avait jamais rien eu. C'est la même chose pour tout le reste. Je pense que nous, internautes, ne sommes pas habilités à salir l'image d'une personne, d'une entreprise, d'une concession, simplement parce que la secrétaire ne nous a pas fait de sourire ou parce que la tête du mécano ne nous revient pas.

Cependant, je pense qu'il existe en France une grande liberté d'expression. Reste à ne pas dire n'importe quoi sous le coup de la colère. Regarde un journal comme le Canard Enchaîné. Il y est écrit des choses que tu ne retrouveras pas ailleurs, avec d'excellents articles d'investigation. Il porte des accusations souvent graves. Et pourtant, comme les informations de la rédaction sont vérifiées et recoupées, ce journal n'est quasiment pas attaqué, et quand il l'est, il n'est pas condamné.

D'accord, certaines concessions peuvent être moins bonnes que d'autres. Je pense qu'il suffit d'aller ailleurs. Maintenant, concernant les voitures que les concessions trouvent trop anciennes, je crois que ce n'est pas valable que chez Volvo. Vas avec ta R16, ta 404 ou même ta BX dans une concession et vois comment tu es traité. D'accord, ce sont des voitures qui ont beaucoup plus de 3 ans...

En ce qui me concerne, je n'ai jamais eu de problème d'entretien avec mes Volvo (qui commencent à avoir de l'âge), même dans les concessions où j'ai des choses à reprocher (par exemple, une vidange dont le prix est le double que dans celle où je vais habituellement avec les mêmes services...) Le seul problème que j'ai eu, c'était avec un type qui se disait spécialiste Volvo (c'était écrit en gros sur son enseigne) et qu'il m'a tué un D24. Je n'ai rien pu faire contre lui, je n'ai pas pu me faire rembourser quoi que ce soit, mais comme c'était un mauvais garagiste, il a mis la clef sous la porte quelques mois plus tard... La vengence est un plat qui se mange froid.

Voilà.

J'ai été un peu long, mais je voulais que les choses soient claires et qu'on ne me prenne pas pour le râleur ou le sermoneur de service.

[GillesCX]

...Vas avec ta R16, ta 404 ou même ta BX dans une concession et vois comment tu es traité...

On parle bien de la même chose.

Et je suis tout à fait avec toi pour le reste.


PS: QUel est ce fameux médiat (si c'est Playboy, peux-tu nous avoir des abonnements. )

[volcoin]

D'accord, certaines concessions peuvent être moins bonnes que d'autres. Je pense qu'il suffit d'aller ailleurs. Maintenant, concernant les voitures que les concessions trouvent trop anciennes, je crois que ce n'est pas valable que chez Volvo. Vas avec ta R16, ta 404 ou même ta BX dans une concession et vois comment tu es traité. D'accord, ce sont des voitures qui ont beaucoup plus de 3 ans...

Une bX a au moins 25 ans, ma 945 n'en a que 11, ce qui fait une énorme nuance.
Je pointe personnellement du doigt une politique générale qui ne vise que la vente de voiture neuve et délaisse ceux qui portent la marque sur le long terme (et en font accessoirement l'image qu'elle a aujourd'hui). Ce changement de politique n'a evidement rien a voir avec un quelconque changement de direction� (suivez mon regard).

Apres tout est une question d'individu
Mais apres tout, une secretaire qui accueil le public se doit de savoir le recevoir.
Soit elle n'est pas formé a cela , auquel cas sont patron a fait une erreur, soit elle fait mal son boulot, et dans ce cas, il n'est pas mauvais de faire savoir qu'on est mal reçut ici ou la. Cela s'appelle un service. Personnellement, entre un accueil souriant et un accueil ou l'on me fait la tronche, j'ai vite choisis.

Personnellement, avec ma BX, je n'ai jamais eu de soucis chez citroen, mais surtout, je pouvais la faire réparer ailleurs, ce qui n'est pas le cas de la 945 qui possède une unité de diagnostique verrouillée- et plus ou moins abandonné par volvo. De toute façon, si c'est valable ailleurs, on parle surtout de volvo ici et ce n'est pas parce que les petit copains ne font autant que ce n'est pas tout autant condamnable.

Personnellement je trouve que c'est plus marqué chez eux, peut etre a cause de la petite représentativité sur le territoire et l'aspect très disparate des concession en france, ou le sublime côtoie le pire.

Il ne s'agit pas de coup de tête a la zidanne avec un gros caprice de bébé a la clef (car lui il a le droit de se mettre en colere et frapper un individu devant des milliards de personnes et ne pas être inquiété), mais bien un franc mécontentement face à une decision purement politique dont je suis la victime et le dindon (coincoin).

Quelque petits commentaires sinon concernant les médias.
Je suis d'accord pour pointer la judiciarisation de la société. On connais bien la tactique qui consiste a multiplier les procès, justifiés ou pas, histoire de plomber des comptes et couler ainsi une asso, un journal ou que sais je encore.

La parabole sur les pédophiles est intéressante en effet, car les journaux ont largement eu leur responsabilité dans l'affaire outrau. Alors des limites ? bien sur. La loi est la. Mais le politiquement correct et l'idéologie dominante sont la, eux aussi. Quand les journalistes nous disent qu'il ne citent pas les nom des protagoniste quand ils sont exotique ou encore qu'ils ne parlent pas de certaines affaires pour je cite "ne pas faire le jeux du front national" on s'interroge sur la justification des ses limites et l'aspect déontologique du métier.

Maintenant, parler de liberté de parole en France� pardon mais cela manque de crédibilité. il n'y a qu'a voir l'affaire des caricatures, l'affaire siné. Ou encore les lois sur les verité historiques largement condamné par les plus éminent historiens de France. La France n'est QUE 35 em sur 168 pays au classement mondial de la liberté de la presse (bon ok, c'est reporter sans frontières ).

Pour ne pas être attaqué, il faut surtout servir la soupe je trouve.
PPDA en poste après une fausse interview de fidel castro et Florence Schaal debarqué pour une bourde ?

Pour savoir qui est libre est qui ne l'est pas, regardons donc plutôt les subventions de l'�tat.
1 milliard d'euro confondu pour la presse, avec des médias qui appartiennent à dassault, bolloré, lagardere, bouygue�
Le siège de l'huma (en difficulté financière�) catalogué en 2007 dans les monuments historique.
A cela on ajoute le syndicat du livre qui contrôle littéralement la distribution et qui ne se gène pas pour bloquer de façon odieuse ce qui ne leur plait pas.

Et tout ce petit monde depand aussi des annonceurs.

Si on ajoute le politiquement correct et le prêt a penser dont sont friand les journalistes, a grand coup de copié-collé maladroit issu d'internet et des principales agences (quand ils ne retouche pas les images (exp pour le liban ou avec la georgie ou l'iran encore : AFP - REUTERS�)) on fini par se demander ce qui reste.

la liberté dans ce contexte de course a l'audimat est très nettement géométriquement variable.
On se demandera d'ailleurs pourquoi il n'y a qu'un seul "canard enchainé" capable de faire du journalisme d'investigation, recoupant les pistes (je trouve leur nom sympathique allez savoir pourquoi).

Je pense que le malaise de la presse ne viens pas nécessairement de la monté en puissance des autres média comme internet, mais bel est bien de sont manque criant de crédibilité. En cela, internet , pour celui qui sais chercher, lui est largement supérieur et libre. Je trouve que les anglo-saxxon sont plus libre que nous, et paradoxalement plus englué encore dans le reste.


Bien sur on peut se comparer a la Somalie et s'estimer heureux. On peut aussi se souvenir, et la, la comparaison n'est pas a notre avantage.

Enfin bon je ne voudrais pas passer pour un râleur patenté non plus

[fantasio]

Enfin bon je ne voudrais pas passer pour un râleur patenté non plus

Ah ben là, je crois que c'est mort

[marcovaldo]

Volcoin,

pour revenir brièvement aux voitures : ma 945 est de 1992 et ma S40 de 1997, soit le même âge que ta 945. Je n'ai jamais eu de problème chez Volvo quand je les ai emmenées chez eux. J'ai peut-être eu de la chance et peut-être que les pannes en cause n'étaient pas suffisamment graves...

Pour ce qui est de la liberté de la presse, je te rejoins sur l'ex présentateur de la première chaine et sur bon nombre de journaux nationaux. Maintenant, il est vrai que je ne regarde pas la télévision pour la bonne et simple raison qu'elle n'est, à mes yeux, pas crédible. Elle ne l'a d'ailleurs jamais été, même du temps de l'ORTF.

La presse est aidée, c'est vrai. Heureusement, sinon la plupart des journaux n'existeraient plus. Il y a des vérités sur internet que l'on ne retrouve pas ailleurs, c'est vrai. Les copié-collés sont également vrais, particulièrement dans les journaux nationaux. Tu sais que les journalistes des grands quotidiens, pour la plupart, ne sortent pas de leur rédaction. Ils attendent les dépêchent et analysent, traitent, paraphrasent. Les articles sont illustrés avec des photos d'agences. Quant aux "copié-collé maladroit issu d'internet", je sais que j'ai des jeunes journalistes sortant d'écoles pourtant prestigieuses qui ont tendance à fonctionner comme cela plutôt que de sortir leurs fesses et d'aller à la pêche à l'info dans la vraie vie.

Je n'ai jamais travaillé pour des journaux appartenant aux groupes que tu as cités. Toutefois, j'ai travaillé pour GHM (Groupe Hersant Médias). Jamais, je n'ai été censuré pour quoi que ce soit. GHM possède des journaux de gauche et de droite.
Aujourd'hui, je travaille pour un autre groupe qui a une philosophie différente de tous ces groupes qui ne cherchent que le profit. Et, là encore, il ne pèse aucune pression sur mes épaules. Si le magasin d'un annonceur important brule ou s'il vend des produits avariés ou à problème, il sera traité de la même manière que le magasin qui ne fait pas de pub dans mon journal. D'ailleurs, pour cela, nous avons deux sociétés bien distinctes : le journal en lui-même et une régie publicitaire.

Personnellement, je ne donne aucune limite à mes journalistes. La seule étant de recouper leurs infos et surtout de ne pas diffamer. Normal, non ? Quant à la crédibilité de mon journal, je pense qu'elle reste correcte. Sinon, je ne vendrais pas 7 500 numéros (je sais, ce n'est rien comparé aux centaines de milliers de certains quotidiens) sur un bassin de 30 000 personnes. Un journal pour 4 personne, c'est quasiment un journal par foyer...

[MamaFels]

Tout ça, ça me rappelle des souvenirs de mon cher pays, et nous qui pensent que dans la démocratie, et surtout dans les démocraties du premier monde (oui, la France appartiens encore ) la liberté de expression existait, et non, ça n'existe pas, c'est du flou, c'est de l'air, ça que on entends ici, c'est la même chose que se fait dans les dictatures socialistes, en nom de autres, mais c'est pareil, Castro, lui l'a résumé dans une phrase très courte:

"Avec La Révolution Tout, Contre La Révolution Rien"

[volcoin]

en somme, pas de bras, pas de chocolat.

Ah ben là, je crois que c'est mort

je sais que ca fait un bail que je suis démasqué, mais bon j'essaye encore.

aparté concernant ma 945 : je ne prétend pas systématiser la situation, je ne parle que de celle pres de chez moi. Après, si j'avais la chance d'être du coté de chez brune, je pense que je serais reçut différemment et courtoisement. Après, il y a la politique du groupe, et c'est autre chose.

concernant la presse, je vois que nous somme d'accord. Je ne me permettrais pas de juger hors pièce, ne connaissant pas le "canard" concerné. Le bénéfice de doute profite donc à "l'accusé" si je puis dire Ceci dis, si c'est le groupe a qui appartient le journal qui est mis sur la sellette, je ne me fait aucune illusion� le directeur de la publication de France soir a été viré par le donneur d'ordre égyptien suite aux caricatures�

Mais attention, la pratique de la censure a la soviétique ou l'iranienne n'a pas court ici, par contre on va favoriser la mise en place aux commande ceux qui pense dans les clous, et la censure n'est surtout présente qu'en tant qu'auto-censure. c'est un peu le discours du "faite gaffe, pas de coup de sang, il y a déjà eu trop de procès, c'est chaud" Du coup, on suis le mouvement, on se pose plus de question, c'est tranquille et ça paye bien.
Après tout, tout le monde a besoin de manger. Le journaliste possède une super charte de déontologie, mais aussi un abattement d'impôt� il faut choisir camarade Pas besoin de limites, elles sont deja la.

CQFD

Les trahisons envers le peuple sont trop nombreuses pour accepter aussi facilement un apriori positif. De vrais journaliste, il en existe, mais ils me paraissent plutôt être d'un nombre limité, et ils payent souvent chèrement leur liberté. Je ne peut donc me rejouir de voir la presse sous perfusion de l'état. Quand on ne dois rien, on fait ce qu'on veut, et pas seulement semblant. On pourrais évoquer les frégates de Taïwan, mais c'est risqué quand on regarde la rubrique nécrologique.


Helas, comme on l'a dis en son temps : on est des veaux
On a donc la presse qu'on mérite.
la preuve

Selon un sondage récent, les personnes interrogées estiment quâ??elles sont le mieux informées par :
� la télévision (61%)
â?¢ la radio (34%)
� la presse écrite (34%)
â?¢ internet (16%)

:lol:
je ne me fait donc aucune illusions sur la crédibilité supposées des uns et des autres.
en tous cas , bon vent à vous !

[745TIC]

Une bX a au moins 25 ans, ma 945 n'en a que 11, ce qui fait une énorme nuance.

On peut vraiment écrire n'importe quoi..
Tout le monde sait que les dernières BX breaks sont sorties en janvier 1996 et en 1994 pour les berlines...
Les plus récentes ont 12 ans et non pas "au moins 25 ans..."

[volcoin]

Ma bx étais de 1982 (ou 83, j'ai un doute), vu qu'on arrive en 2009, cela fait donc entre 25 et 27 ans.
Ma 945 a bel et bien 11 ans.

Je soulignais que la BX étais antérieur a la 940 d'un point de vu de génération et que comparaison n'est pas raison.
La première BX est de 1982. La 940 de 1990�
d'autre question de ce genre ? j'aurais peut être du écrire MA au lieu de UNE, mais cela change rien au fond de l'histoire.

�tais ce bien la peine d'écrire pour souligner de façon inutile un détail tout aussi inutile ?
En effet, on peut écrire n"importe quoi, cela reste une belle liberté usée par tous semble t il.

[745TIC]

"Enorme nuance" ou "détail inutile" , il faudrait savoir ?

Mais c'est vrai que ce n'est pas très important, comme le reste d'ailleurs.

[volcoin]

Monsieur a de l'apropos


Ma nuance est énorme, ton détail est inutile.
(je clarifie, hum, des fois que l'erreure s'induite d'elle même, j'ai peur de voir le post partir en sucette )

Sinon on est bien d'accord mais pas sur le sujet.
Bref, encore une belle histoire de communication qui se termine bien :lol:

[Bruno]

C'est quoi une Bé Isque ?

[Gorgio240]

Une cousine d'A Isque et parente éloignée de Cé Isque mais elle a eu beaucoup d'amis : 6 ou 8, je ne me souviens plus

Elle avait 2 chevaux aussi mais ils ont été plastiqué, un pain de C4 je crois. Les pauvres betes

Bon il est l'heure d'aller se coucher je crois :lol:

[745TIC]

C'est beaucoup moins bien qu'un XC90.

[GillesCX]

Une Bêêêêêê Isque? Moi, je préfère sa cousine GS (bi-rotor biensur.)