besoin de vos lumières pour mes ampoules xenon

[Ben480]

suite de l'histoire, j'ai envoyé la deuxième ampoule après m’être acheté deux ampoules no name à 25€ pour me dépanner.
cette semaine philips m'a retourné ma première ampoule avec ses conclusions : facture ne correspond pas, ampoule en fin de vie.
je suis retourné sur le site du service client car la conclusion en me convient pas, je suis sur et certain que la facture est la bonne, es ce qu'il faut comprendre qu'ils mettent en cause mon honnêteté en imaginant que j'aurai pu leur envoyer de vielles ampoules avec une facture récente pour recevoir des ampoules neuves ?
ou bien doit on conclure hâtivement (comme eux) que les ampoules philips ont une durée de vie inférieure à 2 ans  
je ne le crois pas mes ampoules philips de première monte ont duré 12ans pour l'une et l'autre fonctionne toujours. Du coup je les ai picoté pour que l'on puisse établir que l’arnaque vient de mon vendeur qui m'aurait vendu des ampoules pas si neuve que ça, c'est la seule explication plausible pour sauver l'honneur de philips

en attendant je roule en no name, pour le moment ça éclaire plutôt mieux, et je suis presque sur que j'en aurais pour mon argent.