18-10-2016, 20:19:29
j'ai eu un peu le cas même cet été :
je commande par émail des butées élastiques en PU (celles dans le ressort arrière, en haut)
bon prince, j'envoie une photo et la réf. de pièce (moulée sur la vielle butée)
à la livraison, le magasinier me donne les fixations inférieures des ressorts arrière (en acier)
tout est bon, ma réf à moi, la sienne de sa commande sauf la pièce...
il me fait le même topo "commande spéciale à payer" (normal, on le leur a appris et c'est gravé sur les factures)...
mais vu le contexte, il laisse tomber et repars aux infos
j'ai eu l'explication qq semaines plus tard (congés)
"ma" réf. a été remplacée il y qq années et Volvo s'est gouré en mettent à la place celle de la fixation inférieure acier
deux pièces avec la même réf., ça le fait pas
c'est pas fini...
Volvo suède lui dit d'essayer une autre réf. qu'ils lui donnent par tél
ce coup là il reçoit bien une butée PU mais taille poids lourd
là où c'est ouf, c'est que le gars devant son pupitre en suède, il a pas eu l'idée de taper la réf. puis de voir ce qui sortait avant d'envoyer ! C'est le chef magasinier de Nantes qui lui sert d'yeux, en somme
je me suis pas fâché avec le magasinier car c'est un gars bien et qui connait ce qu'il vend - j'ai trouvé la bonne réf sur le web en tapant l'ancienne : y'a des sites qui ont su faire le changement sans erreur
de ce que je sais c'est que les gars de Volvo suède sont plus que des jeunots (les vieux ont été virés car coutant cher ou sont enterrés)
donc ces gars là, avant un V70, ils savent même pas à quoi ressemble les caisses d'avant - donc une pièce faut même pas y penser
on est pas sorti des ronces avec çà... va pas s'arranger !
pour le fun, faut s'imaginer le problème : un hangar énorme, des milliers de casiers numérotés et ta pièce est dans l'un d'eux
comme la recherche par réf. ne fonctionne plus, la "seule solution" c'est de faire les casiers un par un - t'as pas des vacances ?
l'autre qui ne marche plus - c'était le vieillard qu'on a jeté mais qui se serait souvenu que c'était rangé dans ce coin là... et qui aurait trouvé assez vite !
dans ton cas, ton VIN est bon mais la pièce est pas celle de l'écran VIDA / comme la vieille : volvo à faux, il s'excuse ton gars - point !
je commande par émail des butées élastiques en PU (celles dans le ressort arrière, en haut)
bon prince, j'envoie une photo et la réf. de pièce (moulée sur la vielle butée)
à la livraison, le magasinier me donne les fixations inférieures des ressorts arrière (en acier)
tout est bon, ma réf à moi, la sienne de sa commande sauf la pièce...
il me fait le même topo "commande spéciale à payer" (normal, on le leur a appris et c'est gravé sur les factures)...
mais vu le contexte, il laisse tomber et repars aux infos
j'ai eu l'explication qq semaines plus tard (congés)
"ma" réf. a été remplacée il y qq années et Volvo s'est gouré en mettent à la place celle de la fixation inférieure acier
deux pièces avec la même réf., ça le fait pas
c'est pas fini...
Volvo suède lui dit d'essayer une autre réf. qu'ils lui donnent par tél
ce coup là il reçoit bien une butée PU mais taille poids lourd
là où c'est ouf, c'est que le gars devant son pupitre en suède, il a pas eu l'idée de taper la réf. puis de voir ce qui sortait avant d'envoyer ! C'est le chef magasinier de Nantes qui lui sert d'yeux, en somme
je me suis pas fâché avec le magasinier car c'est un gars bien et qui connait ce qu'il vend - j'ai trouvé la bonne réf sur le web en tapant l'ancienne : y'a des sites qui ont su faire le changement sans erreur
de ce que je sais c'est que les gars de Volvo suède sont plus que des jeunots (les vieux ont été virés car coutant cher ou sont enterrés)
donc ces gars là, avant un V70, ils savent même pas à quoi ressemble les caisses d'avant - donc une pièce faut même pas y penser
on est pas sorti des ronces avec çà... va pas s'arranger !
pour le fun, faut s'imaginer le problème : un hangar énorme, des milliers de casiers numérotés et ta pièce est dans l'un d'eux
comme la recherche par réf. ne fonctionne plus, la "seule solution" c'est de faire les casiers un par un - t'as pas des vacances ?
l'autre qui ne marche plus - c'était le vieillard qu'on a jeté mais qui se serait souvenu que c'était rangé dans ce coin là... et qui aurait trouvé assez vite !
dans ton cas, ton VIN est bon mais la pièce est pas celle de l'écran VIDA / comme la vieille : volvo à faux, il s'excuse ton gars - point !